TROCAS

O prazo máximo para trocas é de 7 dias contados a partir da emissão da nota fiscal do produto. A troca poderá ser solicitada pelo cliente por e-mail e entraremos em contato com as informações detalhadas de envio. O produto deverá ser enviado devidamente embalado, com etiqueta de código de barras acompanhado pela 1º via da Nota Fiscal. Assim que a fábrica receber o produto e constatar que não houve uso e que o produto está em estado de novo será liberado um cupom do valor da compra.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio da mercadoria para a Korea Mart só serão reembolsados em casos de defeito do produto, devendo o cliente arcar com os demais custos.

Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver aberta ou avariada e o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato.


DEVOLUÇÃO

A devolução por desistência deve ser comunicada por e-mail. O prazo é de até 7 dias, a contar da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto.

Para devolução, o cliente deverá enviar para a Empresa o produto, junto com sua embalagem original e a nota fiscal.

O reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis através de depósito bancário.

Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso será efetuado dentro de 40 dias corridos, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na próxima fatura.

Todo contato, se preferir, pode ser feito pelo e-mail: atendimento@koreamart.com.br, pelo telefone (11) 3227-4444 – em horário comercial. ou pela página de Contato.